广东探索以集体诉讼解决预付式消费维权难点 充钱后遭遇商家跑路 去年他们齐诉讼挽回368万元

记者 马灿 通讯员 粤消宣美容店、培训机构关门跑路,消费者无法退回预付款;知名家电公司不发货不退款,引发消费者群体投诉;健身会所强制消费者变更合同履行地……近年来,预付式消费导致消费者权益受损害的事件时有发生,其中一些商家具有主观恶意,导致这类投诉维权难度大,消费者损失难挽回。为解决预付式消费维权的难点堵点,切实保障消费者合法权益,广东省消委会创新思路、积极探索,先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则(试行)》《关于加强支持消费者集...

广东探索以集体诉讼解决预付式消费维权难点

文/全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣美容店、培训机构关门跑路,消费者无法退回预付款;知名家电公司不发货不退款引发消费者群体投诉;健身会所强制消费者变更合同履行地……近年来,因预付式消费导致消费者权益受损害的事件时有发生,其中一些商家主观恶意导致这类投诉维权难度大,消费者损失难挽回。为解决预付式消费维权的难点堵点,确实保障消费者合法权益,广东省消委会创新思路,积极探索,先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则(试行)》《关于加强支持消费...
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2024-04-14 15:13:31 1713078811