去年,消费者对在线娱乐的需求不断增长,这一趋势一直延续到了2021年年初。与在线娱乐需求持续增长相吻合的是,娱乐应用下载量的持续增加——西班牙媒体应用ATRESplayer PREMIUM就是实现破纪录增长的平台之一。这家西班牙媒体巨头业务范围广泛,覆盖广播、电视、互联网、电影等领域,同时也为第三方提供制作和培训等服务,且在相关涉及领域都举足轻重。由于用户爆发式涌入、浏览量井喷式增长,ATRESplayer PREMIUM面临的技术挑战丝毫不少于其他传播公司。

ATRESplayer PREMIUM遇到的机遇和挑战

自2020年9月以来,ATRESplayer PREMIUM的月度新用户和在线流媒体用户都呈增长态势。其中,使用华为Mate30和P40等系列的用户发现使用华为移动服务(Huawei Mobile Services)只能访问ATRESplayer PREMIUM的基本功能。随着ATRESplayer PREMIUM的在线观看人数急剧增长,其实时在线容量已无法满足需求,导致观看者的屏幕卡顿,甚至平台崩溃。

为维持良好的用户评价、给消费者提供更好的用户体验,ATRESplayer PREMIUM需要寻求一种解决方案,来提高平台的用户留存率和整体转化率。

优化视频App用户体验,HMS Core在ATRESplayer的深度实践-LMLPHP

在此背景下,ATRESplayer PREMIUM和华为合作,集成了HMS Core,通过技术改良实现了视频的流畅播放,提升了用户留存率。解决这些问题后,ATRESplayer PREMIUM通过呈现多样化的创意、优质新闻和娱乐内容,提供更加优质的用户体验。

一键安全登录

在ATRESplayer PREMIUM和华为合作前,用户需要输入邮箱、电话号码和用户名等信息才能注册帐号。这个过程不仅繁琐,还有容易造成信息泄露的风险。后来ATRESplayer PREMIUM集成了华为帐号服务,用户能够通过华为帐号(HUAWEI ID)进行一键登录,优化了用户体验。该功能支持多设备协同,用户可以在多个设备上同时登录ATRESplayer PREMIUM帐号。集成华为帐号服务不仅优化了用户的登录体验,提升了用户转化率,还为开发者节约了成本。华为帐号获EuroPriSe欧洲隐私保护认证,使用先进的行业标准技术和措施,保护用户的隐私和数据,让用户从华为应用市场(AppGallery)下载使用ATRESplayer PREMIUM时更加放心。

活跃用户实时推送

随着越来越多的用户开始用ATRESplayer PREMIUM看电影,电视节目和广播节目,他们对栏目更新、直播提醒、新闻广播和热门新闻的要求也越来越高。鉴于此,ATRESplayer PREMIUM集成了华为推送服务,该服务能帮助开发者把相关更新、提醒推送到用户设备上。集成后,开发者能将最新内容更新和相关消息推送给用户,十分钟在线消息在线到达率可达99%。这帮助ATRESplayer PREMIUM与用户建立良好的联系,优化了用户对应用的感知,也提升了用户活跃度。

全局分析助力应用快速优化

随着新用户不断涌入,一些用户在使用ATRESplayer PREMIUM时会出现屏幕卡顿,甚至平台崩溃的问题。为了解卡顿和崩溃原因、及时解决问题,ATRESplayer PREMIUM集成了华为分析服务来收集崩溃事件,分析崩溃原因,并通过事件分析、页面分析、路径分析等模型洞察用户行为特征,通过用户生命周期对用户进行分层运营,通过数据驱动产品优化、智能决策,显著提升了App稳定性及用户次留和日活。

紧密合作推广应用

除了技术层面的合作,从去年开始,我们还联合ATRESplayer PREMIUM开展了两次营销活动,包括2020年12月18日至31日的圣诞活动和2021年3月初的联合营销活动,两次活动反响都很热烈。

这两次活动借助华为的营销推广,极大提升了ATRESplayer PREMIUM在西班牙AppGallery用户中的知名度。为感谢与华为的成功合作,ATRESplayer PREMIUM为下载应用的AppGallery用户提供了增值服务:用户可以享受九折的服务费用并且有机会获得应用6个月的免费使用权。这是ATRESplayer PREMIUM第一次给出如此慷慨的推广福利,体现了其对华为和AppGallery的信任。

在圣诞活动期间,ATRESplayer PREMIUM的平均日下载量较11月增长超过260%,12月的月下载量较之前月下载量增长超过65%。华为在联合营销活动中的投入和体现出来的能力,促使了ATRESplayer PREMIUM在未来积极寻求和AppGallery在更多方面的合作。

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