1、我们是如何引入的

1.1、企业文化匹配

大概是在2013年底,一些创业者在硅谷深受OKR洗礼,并在自己的公司内小范围运用,以此OKR开始传入中国。而vivo初尝OKR则是在2019年,当时的互联网管理团队注意到OKR在Google和 MicroSoft等大型公司的成功实践,于是让部门内的管理层开展OKR的学习工作。

我们自此开始了,以在平台产品研发团队内大范围落地为目标的OKR调研工作,方式大致就是找资料、找案例,再做归纳总结。通读一遍当时市面上比较经典的OKR书籍,包括《这就是OKR》、《OKR工作法》、《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》以及《OKR使用手册》;然后又联系有Google、MicroSoft、字节跳动工作背景的员工做了访谈。

结合国内运用OKR的一些企业的具体实践,我们总结出来适用OKR的企业,需要具备的5条基本特征

1.推崇内在驱动

2.组织结构扁平

3.信息透明公开

 4.平等沟通氛围

 5.利益风险共享

我们把公司核心价值观“本分 用户导向 设计驱动 学习 团队”与之对照,发现契合度非常高:

如果一直无法见到成效和回报,而没有其他推动力的情况下,势必会导致沮丧和畏难。如企业文化中的使命所述,通过服务好用户、员工、伙伴、股东这四个利益相关方,让四个利益相关方持续Happy。这里其实也就描述了外推力(利益共同体),与OKR利益风险共享不谋而合。

OKR之剑(理念篇)02—— OKR布道之旅-LMLPHP

 企业文化论证完,我们再看团队管理方式。长久以来,平台产品研发领导团队始终保持较强战斗力,应对不确定性,以更Open的心态打造学习型高绩效团队。以这种理念贯穿管理行为,不断优化沉淀管理经验,总结方法论。

OKR之剑(理念篇)02—— OKR布道之旅-LMLPHP

 迭代至今已逐渐形成以“开放+协同”作为方向路标,以“信任+凝聚”作为动力源泉,把“传承+发展”作为通往未来的武器和盾牌的独特管理风格。而团队中持续践行的管理方法,就是强调人性,弱化KPI和绩效结果,强化目标牵引和结果导向。这一点与OKR提倡的鼓励员工勇于挑战自我,与绩效解耦的理念一致。

作者有话说:

1.2、判断引入影响

分析论证到这一步,公司企业文化、管理方式和OKR都没有发现冲突点,这样我们的调研就已经完成了一半。另外一半是,引入是否能够解决旧的问题,是否又会带来新的问题?我们根据在书本中学习到的OKR相关特性,结合OKR在字节、微软等公司的实践,汇总后得到以下可能的影响:

1.群体目标一致(正向)

2.激发组织活力(正向)

3.绩效管理挑战(负向)

4.短期效果不显(负向)

OKR之剑(理念篇)02—— OKR布道之旅-LMLPHP

(图片来源:pixabay

上述罗列的负向影响,我们认为,是可以通过其他手段来解决的。首先是弱化360环评、自评,强化管理者中间过程记录,来减轻员工的接受障碍。其次是面向管理者,做好知识培训,提供相关的辅助管理工具,提高管理者的能力和效率。至于短期效果不明显的问题,我们会对管理者和领导层做好预期管理,留下足够的操作空间和时间。

结合当前我司管理模式,和当下互联网形式急剧变化产生的冲突,我们分析判断,引入OKR替代原有KPI的管理模式后带来正向结果>负向结果。因此引入OKR,是可行且合适的。

2、团队的引入和实践

2.1、团队现状分析

前序调研结论出来后,我们在团队负责人的带领下快速决定,主动出击,拥抱OKR,并且为实际落地OKR这一管理工具,进行了大量的准备工作。

我们将从书籍学习到的相关知识,包括核心原理、运转模式整理到PPT上,并开始在各职能团队间宣传。我们设想过很多人可能会针对OKR提出疑问,并且也做足了功课,自认为能够给予完美的解答,然后就能有条不紊的推行下去。然而现实却给我们浇了一盆冷水:

在宣传会议上,有管理者很认同OKR的管理理念,认为可以一试;也有管理者质疑OKR,在他们理解中现有的管理模式运行的很健康,并没有发现有什么问题;甚至于有人认为OKR只是一个舶来品,到我们团队内运行很大可能会水土不服。

我们没有想到同属一个平台产品研发团队,不同角色对于OKR的理解差异居然如此之大。在这种情况下,我们只好暂停推行计划,转而冷静思考分析,到底应该怎么去落地它。我们重新观察平台产品研发团队内现有的团队,了解他们内部运作和管理的方式,经过汇总我们发现:

  1. 管理方式差异较大:不同的职能线,不同的业务线管理方法千差万别,部分团队的管理风格已经偏向于OKR,弱化了KPI;绝大部分团队重度依赖KPI。

  2. 管理能力参差不齐:平台产品研发团队管理层,有公司内部培养的,也有一些具有其他公司的工作经验,还有个别管理者具有创业经验,不同的履历导致他们对于管理的理解都不尽相同。

  3. 团队人员组成不同:有一些团队,成立了很久,团队成员也都深受企业文化熏陶;也有个别团队的员工,几乎都是最近从其他公司跳槽过来的,对于公司和平台产品研发团队的信任认可程度并不高。

OKR之剑(理念篇)02—— OKR布道之旅-LMLPHP
09-21 18:26