文/全媒体记者 李志文
图/广州南站提供
记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，为期5天的铁路元旦小长假运输（2023年12月29日至2024年1月2日）正式启动，全国铁路预计发送旅客6300万人次。其中，12月30日为客流最高峰，预计发送旅客1500万人次。
广州南站预计运输期内到发278.8万人次，其中发送旅客147.8万人次，日均发送29.6万人次；到达旅客131.0万人次，日均到达26.2万人次。
国铁集团：加大客运能力供给
国铁集团运输部负责人介绍，元旦小长假，旅客出行和重点物资保供需求旺盛，铁路部门认真贯彻落实党中央、国务院关于做好2024年元旦春节期间有关工作的部署要求，精心组织元旦小长假运输，科学安排旅客运输和货运保供，积极提升服务品质，努力满足旅客假日出行需求，保障国计民生重点物资运输，为人民群众度过欢乐祥和的节日提供运输保障。
一是加大客运能力供给。充分用好近期新开通高铁线路、车站能力，统筹高铁和普速运力资源，全国铁路实行高峰线运行图，日均安排开行旅客列车10680列。
根据12306客票预售和候补购票数据，在部分热门区域、线路和时段，采取加开临时旅客列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等措施，及时增加运力投放，在主要铁路枢纽加强运力储备，最大限度满足旅客假日出行需求。
二是提升旅客出行体验。加大供热、供水、餐饮等基本服务保障力度，根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，在站台、候车室等关键处所增加引导力量。
用好铁路12306网络订餐、在线选铺、中转换乘、信息服务等功能，做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。加强与公交、地铁、出租车等交通方式接驳，让旅客出行更加便捷高效。
三是保障重点物资运输。发挥全国铁路集中统一调度指挥的优势，全力保障煤炭、粮食、节日物品等国计民生重点物资运输。针对局部地区出现低温寒潮天气，深入贯彻落实国务院今冬明春保暖保供电视电话会议精神，加大发电、供暖用煤保供运输力度，在确保全国铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在20天以上的基础上，统筹做好中小发电、供暖企业保供工作，为人民群众安全温暖过冬提供有力支撑。开好中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车，保障国际产业链供应链稳定畅通。
四是确保铁路安全畅通。积极防范应对低温雨雪冰冻灾害，加强值班值守，及时发布预警信息，超前采取预防性措施，主动规避风险。对铁路接触网、道岔、动车组等行车关键设备设施加强巡查维护，确保铁路大动脉安全畅通。在主要铁路干线和枢纽储备内燃机车和救援人员，确保应急有备。
铁路部门提醒广大旅客，元旦小长假期间列车开行具体情况及服务信息，可在铁路12306网站查询；节日期间铁路客流增加，请合理安排行程，按规定携带随身物品，预留充足时间进站乘车，旅途中加强自身健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。
广州南站：日均加开高铁列车73.8列
记者另从广州南站获悉，其预计运输期内到发278.8万人次，其中发送旅客147.8万人次，日均发送29.6万人次；到达旅客131.0万人次，日均到达26.2万人次。广州南站预计旅客发送最高日为12月30日，发送37.7万人次；旅客最高到达日为1月1日，到达31.8万人次。
为最大程度满足旅客出行需求，广州南站精准实行“一日一图”，元旦假期期间计划日均加开高铁列车73.8列，主要加开深圳、长沙、湛江、珠海等热门方向的列车。
根据目前售票信息，2023年12月29日、30日广州南开往长沙、武汉、潮汕、桂林、柳州方向，2024年1月1日广州南开往深圳方向票额较为紧张，其余时间段广州南站开往各方向余票充足。尚未购到票的旅客，可使用铁路12306候补购票功能，广州南站将实时分析候补大数据，精准增开列车。
为方便旅客假期出行，广州南站将根据客流实时情况，动态调整售票窗口、实名制验证口、安检通道，在各实名制区域、安检区域设置“急客通道”，供开车前15分钟内的旅客优先快速进站。在“春澜”服务岗、爱心候车区、母婴候车室等区域增派青年志愿者为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供“全程无忧”服务。
广州南站温馨提醒广大旅客：
1.请密切关注铁路12306手机客户端、网站、车站公告屏信息或致电铁路客服热线12306，及时掌握列车开行及票务情况，充分预留进站、安检、换乘时间，切勿“掐点”乘车，以免耽误行程。
2.根据广州地铁信息，2023年12月31日地铁延长运营服务时间1.5小时，2024年1月1日延长运营服务时间1小时，请合理安排出行计划。
3.元旦假期期间昼夜温差较大，出行时敬请关注天气变化。