文/全媒体记者 吴珊 通讯员 穗市监
18日，记者从广州市市场监管局获悉，龙年春节期间，全市市场监管部门共接收处理消费投诉举报4195件（其中投诉3280件，举报915件），热点集中在服装鞋帽、互联网服务、食品、化妆品等类别，涉及售后服务、产品质量、广告宣传、价格收费等问题。
涉及网购投诉较多
具体来看，假期涉网购纠纷占投诉举报总量近八成，体现假期消费主力趋向年轻化，网购成主流消费方式。
假期涉及服装鞋帽、化妆品、美容美发等商品、服务类纠纷占投诉举报总量两成以上，主要反映售后服务不及时、预订商品发货延迟、商品质量有瑕疵、宣传与实际不符等问题。数据显示，过年“穿新衣”“化年妆”促使服装鞋帽、化妆品等类别消费需求集中。
假期涉食品、餐饮、住宿、文娱等方面纠纷占投诉举报总量超三成，较往年有所增加，主要集中反映餐饮外送不及时，餐饮团购消费争议，文娱服务与承诺不符等问题。可以看出，“节庆休闲消费”叠加“文旅假期出行”热度，消费者更关注年货、用餐、文娱类消费。
假期涉及产品质量、售后服务等导致消费体验感不佳引发的纠纷占投诉举报总量一半以上。可以看出，消费者除注重商品质量外，也越来越重视消费体验感。
全力保障“食在广州”
春节期间，广州市场监管部门共出动执法人员6904人次，检查各类市场主体1.58万家次，全市未发生食品药品安全、特种设备安全事故，未发现流通领域串通涨价、哄抬物价、囤货居奇等价格违法行为，未接报群体性消费投诉等情况。
广州市场监管部门对市内9099家次食品生产经营单位开展市场检查，总体情况正常；在全市农贸市场（大型超市）共快检“肉、菜、鱼”等食用农产品14188批次，发现处理问题产品43批次，筛查销毁问题产品12.5kg。春节假期以来，全市未接到食品安全事故报告。
据了解，全市设立的68个价格监测点，春节假期共采集价格数据11620条。以应节重要民生商品、旅游景区、餐饮服务等领域价格为重点，广州市场监管部门累计检查相关市场主体1.46万家次。全市重要民生商品价格秩序总体平稳，未收到价格异常情况反馈。