04：ST层的设计
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目标：掌握ST层的设计
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路径
- step1：功能
- step2：来源
- step3：需求
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实施
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功能：数据应用层，用于支撑对外所有主题的报表应用数据的结果
- 对外提供整个公司所有运营的报表
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来源：对DWB层的主题事实数据关联DWS层的维度表进行最终聚合
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DWS：维度表：时间、地区、油站、组织机构
维度id 维度值 -
DWB：工单、呼叫中心、费用
维度id 指标
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需求：按照一站制造的业务主题的划分需求，构建每个主题的ST层的数据
维度id 维度值 聚合指标
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小结
- 掌握ST层的设计
05：服务域：工单主题分析
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目标：掌握工单主题的需求分析
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路径
- step1：需求
- step2：分析
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实施
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需求：统计不同维度下的工单主题指标的结果
- 呼叫中心主题事实
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分析
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指标
- 工单自处理个数、工单转派工个数
- 工单总数、最大值、最小值、平均值
- 安装总数、维修总数、巡检总数、改造总数、完工总数
- 中石化数量、经销商数量、其他直销数量、中石油数量、其他往来户数量、中化集团数量、中海油数量
- 供应商数量、一站制造数量、服务工程师数量、中铁数量、合资公司数量、军供数量、中航油数量
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维度
- 日期维度：天、周、月
- 油站维度：类型、省份、城市、地区
- 客户维度：类型、省份
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数据表
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事实表
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fact_worker_order：工单事实表
select wo_num, --工单数量 callaccept_id,--来电受理单id oil_station_id, --油站id dt --日期 from fact_worker_order; -
fact_call_service：呼叫中心事实表
select id,--来电受理单id process_way_name --处理方式 from fact_call_service; -
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维度表
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dim_oilstation：油站维度表
select id,--油站id company_name,--公司名称 province_name,--省份名称 city_name,--城市名称 county_name,--区域名称 customer_classify_name,--客户名称 customer_province_name--客户省份 from dim_oilstation; -
dim_date：时间维度表
select date_id,--天 week_in_year_id,--周 year_month_id --月 from dim_date; -
实现分析
-- 工单事实表 select sum(case when b.process_way_name = '自己处理' then 1 else 0 end) as own, sum(case when b.process_way_name = '转派工' then 1 else 0 end) as other, sum(a.wo_num), --工单数量 max(a.wo_num), min(a.wo_num), avg(a.wo_num), sum(a.install_num), sum(a.repair_num), sum(a.remould_num), sum(a.inspection_num), sum(a.alread_complete_num), sum(case when c.customer_classify_name = '中石化' then 1 else 0 end) as zsy_count, …… a.callaccept_id,--来电受理单id c.id, --油站id c.company_name,--公司名称 c.province_name,--省份名称 c.city_name,--城市名称 c.county_name,--区域名称 c.customer_classify_name,--客户名称 c.customer_province_name ,--客户省份 d.date_id,--天 d.week_in_year_id,--周 d.year_month_id --月 from fact_worker_order a left join fact_call_service b on a.callaccept_id = b.id left join one_make_dws.dim_oilstation c on a.oil_station_id = c.id left join one_make_dws.dim_date d on a.dt = d.date_id group by c.id, --油站id c.company_name,--公司名称 c.province_name,--省份名称 c.city_name,--城市名称 c.county_name,--区域名称 c.customer_classify_name,--客户名称 c.customer_province_name ,--客户省份 d.date_id,--天 d.week_in_year_id,--周 d.year_month_id; --月; -
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小结
- 掌握工单主题的需求分析
06：服务域：工单主题实现
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目标：实现工单主题表的维度指标构建
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实施
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建库
create database if not exists one_make_st; -
建表
-- 创建工单主题表 drop table if exists one_make_st.subj_worker_order; create table if not exists one_make_st.subj_worker_order( owner_process bigint comment '派工方式-自己处理数量' ,tran_process bigint comment '派工方式-转派工数量' ,wokerorder_num bigint comment '工单总数' ,wokerorder_num_max int comment '工单总数最大值' ,wokerorder_num_min int comment '工单总数最小值' ,wokerorder_num_avg int comment '工单总数平均值' ,install_sumnum bigint comment '派工类型-安装总数' ,repair_sumnum bigint comment '派工类型-维修总数' ,remould_sumnum bigint comment '派工类型-巡检总数' ,inspection_sumnum bigint comment '派工类型-改造总数' ,alread_complete_sumnum bigint comment '完工总数' ,customer_classify_zsh bigint comment '客户类型-中石化数量' ,customer_classify_jxs bigint comment '客户类型-经销商数量' ,customer_classify_qtzx bigint comment '客户类型-其他直销数量' ,customer_classify_zsy bigint comment '客户类型-中石油数量' ,customer_classify_qtwlh bigint comment '客户类型-其他往来户数量' ,customer_classify_zhjt bigint comment '客户类型-中化集团数量' ,customer_classify_zhy bigint comment '客户类型-中海油数量' ,customer_classify_gys bigint comment '客户类型-供应商数量' ,customer_classify_onemake bigint comment '客户类型-一站制造**数量' ,customer_classify_fwy bigint comment '客户类型-服务员数量' ,customer_classify_zt bigint comment '客户类型-中铁数量' ,customer_classify_hzgs bigint comment '客户类型-合资公司数量' ,customer_classify_jg bigint comment '客户类型-军供数量' ,customer_classify_zhhangy bigint comment '客户类型-中航油数量' ,dws_day string comment '日期维度-按天' ,dws_week string comment '日期维度-按周' ,dws_month string comment '日期维度-按月' ,oil_type string comment '油站维度-油站类型' ,oil_province string comment '油站维度-油站所属省' ,oil_city string comment '油站维度-油站所属市' ,oil_county string comment '油站维度-油站所属区' ,customer_classify string comment '客户维度-客户类型' ,customer_province string comment '客户维度-客户所属省' ) comment '工单主题表' partitioned by (month String, week String, day String) stored as orc location '/data/dw/st/one_make/subj_worker_order' ; -
构建
insert overwrite table one_make_st.subj_worker_order partition(month = '202101', week='2021W1', day='20210101') select sum(case when fcs.process_way_name = '自己处理' then 1 else 0 end) owner_process, --工单自处理个数 sum(case when fcs.process_way_name = '转派工' then 1 else 0 end) tran_process, --工单转派工个数 sum(fwo.wo_num) wokerorder_num, --工单总数 max(fwo.wo_num) wokerorder_num_max, --最大值 min(fwo.wo_num) wokerorder_num_min, --最小值 avg(fwo.wo_num) wokerorder_num_avg, --平均值 sum(fwo.install_num) install_sumnum, --安装总数 sum(fwo.repair_num) repair_sumnum, --维修总数 sum(fwo.remould_num) remould_sumnum, --巡检总数 sum(fwo.inspection_num) inspection_sumnum, --改造总数 sum(fwo.alread_complete_num) alread_complete_sumnum, --完工总数 sum(case when oil.customer_classify_name ='中石化' then 1 else 0 end) customer_classify_zsh, --中石化数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='经销商' then 1 else 0 end) customer_classify_jxs, --经销商数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='其他直销' then 1 else 0 end) customer_classify_qtzx, --其他直销数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='中石油' then 1 else 0 end) customer_classify_zsy, --中石油数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='其他往来户' then 1 else 0 end) customer_classify_qtwlh, --其他往来户数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='中化集团' then 1 else 0 end) customer_classify_zhjt, --中化集团数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='中海油' then 1 else 0 end) customer_classify_zhy, --中海油数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='供应商' then 1 else 0 end) customer_classify_gys, --供应商数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='一站制造**' then 1 else 0 end) customer_classify_onemake, --一站制造数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='服务工程师' then 1 else 0 end) customer_classify_fwy, --服务工程师数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='中铁' then 1 else 0 end) customer_classify_zt, --中铁数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='合资公司' then 1 else 0 end) customer_classify_hzgs, --合资公司数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='军供' then 1 else 0 end) customer_classify_jg, --军供数量 sum(case when oil.customer_classify_name ='中航油' then 1 else 0 end) customer_classify_zhhangy, --中航油数量 dd.date_id dws_day, --时间天 dd.week_in_year_id dws_week, --时间周 dd.year_month_id dws_month, --时间月 oil.company_name oil_type, --油站类型 oil.province_name oil_province, --油站省份 oil.city_name oil_city, --油站城市 oil.county_name oil_county, --油站地区 oil.customer_classify_name customer_classify, --客户类型 oil.customer_province_name customer_province --客户省份 --工单事务事实表 from one_make_dwb.fact_worker_order fwo --获取自处理个数,转派单个数 left join one_make_dwb.fact_call_service fcs on fwo.callaccept_id = fcs.id --关联日期维度 left join one_make_dws.dim_date dd on fwo.dt = dd.date_id --关联油站维度 left join one_make_dws.dim_oilstation oil on fwo.oil_station_id = oil.id where dd.year_month_id = '202101'and dd.week_in_year_id = '2021W1' and dd.date_id = '20210101' --按照维度字段分组 group by dd.date_id, dd.week_in_year_id, dd.year_month_id, oil.company_name, oil.province_name, oil.city_name, oil.county_name,oil.customer_classify_name, oil.customer_province_name ;
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小结
- 实现工单主题表的维度指标构建