今天在看一本书叫做《一本书讲透售前》,这本书分为了两部分:
第一部分描述了售前的工作篇,介绍了售前的定义、需要的能力、具备的特征,如何才能成为合格的售前,售前工作中如何准确地挖掘客户的需求,如何进行方案创作,怎样做好技术交流,如何顺利地通过PoC(ProofofConcept,概念验证),以及投标过程中需要注意什么。
第二部分就是:职业规划篇,讲解了售前如何最大化产出,如何顺利地从其他技术岗转到售前,售前如何规划职业发展,咨询顾问和售前之间有什么差异,如何保持终身学习的习惯,最后阐述了售前工作中常遇到的“坑”以及该如何避开这些“坑”。

那在书中介绍了作为有一个合格售前要具备哪些技能呢?

架构知识

要熟悉业务架构、技术架构、功能架构、部署架构等,熟悉SOA、微服务、Serverless、大数据平台、云计算平台等架构方面的常识。IT必备的技能,看看你掌握了吗?-LMLPHP

技术与业务场景的结合

知道在某个特定的行业、特定的业务场景适合采用什么技术架构和产品。行业众多,我们至少要知道我们的客户所在的行业通常采用什么样的技术架构。

数据库知识

数据库已经是IT的基础设施之一了,所有的系统无论大小都会用到数据库。作为售前,需要搞懂各种主流数据库的特性,以及它们之间主要的区别和适用的场景。客户最常问的问题之一就是:“你的产
品是否能适配我现在的数据库?”

操作系统知识

这里强调的是掌握 Linux 系统的常用命令。现在的大型软件几乎都安装在 Linux 系统中,我们要熟悉各种 Linux发行版本,清楚自家公司的产品适配哪些 Linux版本。
IT必备的技能,看看你掌握了吗?-LMLPHP

网络知识

网络知识包括常见的网络协议,专网、公网的不同应用场景,路由器、跳板机、防火墙及反向代理登录等。

存储知识

存储知识包括常见的存储厂商,存储技术的演化,DAS/NAS/SAN 组网,磁盘阵列,热备、快照与复制,数据分级存储的方案等。

云计算知识

云计算是新一代的IT基础设施,现在越来越多的企业在从传统的私有化部署模式向云计算模式转型。我们至少要清楚公有云、私有云、混合云几种不同的云计算架构,知道IaaS 层、PaaS 层、DaaS
层、SaaS层各自的定位是什么,在一个基于云平台的技术方案中能清晰地把这几层划分出来;要清楚客户采用的云基础设施,客户在云计算方面的需求;还需要掌握超融合、云安全、云灾备等云计算中的重要概念。

编程语言知识

至少熟悉一门常用的语言,必须知道自家公司的产品前后端是哪些语言开发出来的。在这方面,做过程序员的售前有天然优势。
IT必备的技能,看看你掌握了吗?-LMLPHP

软件产品知识

除了自家的产品和竞争对手的竞品之外,也要清楚市场上常见的软件产品、包括应用开发平台、门户系统、大数据开发平台数据共享交换平台、数据建模工具、数据可视化软件、统一流程引警
企业服务总线、云管控平台等。

硬件知识

一个大型的集成项目中往往还会包含硬件设备,所以一名IT售前必须要知道业内知名的硬件厂商有哪些,它们有哪些代表性的产品熟悉交换机、路由器、防火墙、服务器、存储、监控摄像头、门禁、设备等。

信息安全知识

一个完整的信息化方案中,信息安全的设计是必不可少的。我们要了解常见的信息安全知识,如加解密算法、数据脱敏、数据分级分类、数字签名、身份认证、防火墙、VPN技术、SSL协议攻击
安全态势感知等。
行业内各大厂商主流的解决方案。通常来说,厂商都有自己着重耕耘的行业,也有自己的主力产品,我们在市场上经常会碰到竞争对手,所以熟悉行业内各大厂商主流的解决方案和产品非常重要。

IT前沿技术知识。

IT 领域的前沿技术、新概念层出不穷,不一定要逐深入研究,但了解其代表的意思还是很有必要的,否则和客户交流的时候,就可能会发现你们不在同一个频道上。

有时间研究一下如区块链技术,机器学习、边缘计算、量子计算等知识还是很有必要的,不仅能拓展知识面,同时和客户聊天的时候能有更多话题。

如果你从事的行业里应用的某些IT知识上面没有列出来但是竞争对手和你的客户都在采用,你还是非常有必要专门去研究一下,以掌握其中的主要内容。
记住,在客户面前,我们是可信赖的专家,必须要比客户懂的更多。
在未来求知的路上卷起来吧,朋友们。

06-29 00:11