6 获取资源
6.1 获取资源★★★
♦ 项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由职能经理或资源经理负责获取（分配），外部资源则通过采购过程获得。
♦ 因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项吧殳空部报告关系或其他原因，项目管理团队有可能没有对资源选择的直接控制权。(22下39)
♦ 在获取项目资源过程中应注意如下事项:①项目经理或项目团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需团队和实物资源的关员;②不能获得项目所需的资源时，可能会影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险，资源或人员能力不足会降低项目成功的概率,最坏情况下可能导致项目被取消③因制约因素（如经济因素或其他项目对资源的占用）而无法获得所需团队资源时，项目经理或项目团队可能不得不使用也许能力和成本不同的替代资源，在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下可以使用替代资源等。
决策： 多标准决策分析。选择标准常用于选择项目的实物资源或项目团队。使用多标准决策分析工具制定出标准，师对潜在资源进行评级或打分（例如，在内部和外部团队资源之间进行选择）。根据标准的相对重要性对标准进行加权，加权值可能因资源类型的不同而发生变化。
人际关系与团队技能：谈判；项目管理团队需要与下列各方谈判：
🫱职能经理:确保项目在要求的时限内获得最佳资源，直到完成职责。
🫱执行组织中的其他项目管理团队:合理分配稀缺或特殊资源。
🫱外部组织和供应商:提供合适的、稀缺的、特殊的、合格的、经认证的或其他特殊的团队或实物资源。特别需要注意与外部谈判有关的政策、惯例、流程、指南、法律及其他标准。
预分派：事先确定项目的实物或团队资源；★★★
♦ 在如下情况时可采用预分派:①在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作;②项目取决于特定人员的专有技能;③在完成资源管理计划的前期工作之前，制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作。
6.2 虚拟团队★★★ （18上案例）
♦ 虚拟团队可定义为具有共同目标，在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）使虚拟团队成为可行。
♦ 虚拟团队模式使人们有可能:①在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队;②为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域;③将在家办公的员工纳入团队;④在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队;⑤将行动不便者或残疾人纳入团队;⑥执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目;⑦节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支等。
物质资源分配单：记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其他实物资源。
项目团队派工单：记录了团队成员及其在项目中的角色和职责，可包括项目团队名录，还需要把人员姓名插入项目管理计划的其他部分，如项目组织图和进度计划。
资源日历：识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。资源日历规定在这里插入代码片了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用和可用多久。
7 建设团队
7.1 建设团队★★★
♦ 建设项目团队的目标包括:①提高团队成员的知识和技能:以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提高质量;②提高团队成员之间的信任和认同感:以提高士气、减少冲突和增进团队协作;③创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化:一是可帮助提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进团队合作;二是促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验;④提高团队参与决策的能力:型经空对解决方案的责任，从而提高团队的生产效率，获得更有效和高效的成果等。（22下40）
集中办公：指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个地点工作，以增强团队工作能力。集中办公既可以是临时的，也可以贯穿整个项目。
虚拟团队：使用更多技术熟练的资源、降低成本、减少出差及搬迁费用，以及拉近团队成员与供应商和客户或其他重要干系人的距离。虚拟团队可以利用技术来营造在线团队环境，以供团队存储文件、使用在线对话来讨论问题，以及保存团队日历。
沟通技术：集中办公：团队营造一个融洽的环境；虚拟团队（团队成员分散在不同时区的团队）
♦可采用的沟通技术包括：
人际关系与团队技能
认可与奖励
♦ 最初的奖励计划是在规划资源管理过程中编制的，只有能满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励。
♦ 在管理项目团队过程中，可以正式或非正式的方式做出奖励决定，但在决定认可与奖励时,应考虑文化差异。
♦ 金钱是奖励制度中的有形奖励，然而也存在各种同样有效，甚至更加有效的无形奖励。
♦ 项目经理应该在整个项目生命周期中尽峰地给予表彰，而不是等到项目完成时才给予。
培训
♦ 培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动，可以是正式的或非正式的，方式包括课堂培训、在线培训、计算机辅助培训、在岗培训（由其他项目团队成员提供）、辅导及训练。
♦ 如果项目团队成员缺乏必黑防管理或技术技能，可以把对这种技能的培养作为项目工作的一部分。
♦ 培训成本通常应该包括在项目预算中，或者如果增加的技能有利于未来的项目，则由执行组织承担。培训可以由内部或外部培训师来执行。
7.2 个人和团队评估★★★
♦ 个人和团队评估工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。（19下49）
♦ 这些工具可帮助项目经理评估团队成员的偏好和愿望、团队成员如何处理和整理信息、如何制定决策，以及团队成员如何与他人打交道。有各种可用的工具，如态度调查、专项评估、结构化访谈、能力测试及焦点小组。这些工具有利于增进团队成员间的理解、信任、 承诺在这里插入代码片和沟通，在整个项目期间不断提高团队成效。
7.3 团队绩效评价★★★
♦ 有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。
♦ 评价团队有效性的指标可包括：①个人技能的改进，使成员更有效地完成工作任务;②团队能力的改进，从而使团队成员更好地开展工作;③团队成员离职率的降低;④团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分书信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。（19下50）