7月28日，一段关于“女子在轨交4号线用手机砸车门，并擅拉紧急制动”的视频在网上热传。日前，上海地铁已回应。
根据视频内容显示，在上海地铁4号线地铁内，一女子用手机频繁砸向车窗，并在地铁运行中强拉紧急阀，致使地铁门多次开合。
视频中，当女子伸手拉紧急阀时，背景音中传来不少乘客的喝止声，该女子才停手。而此时，车厢门已因紧急制动装置启动开了一条缝，伴随着列车飞驰一开一闭，场面十分危险。
目击者：大家都很害怕 只能口头制止该女子
一名自称是目击者的网友发文表示，该女子不是坐过站，而是被一名男子骗钱。而网上曝光的视频只是事情经过的一小段。
该名自称目击者的网友还称，事情发生的时候，大家都很害怕，当时列车是在十多米的高架地段，门万一开了，车又很晃，掉下去还是很吓人的。该女子一开始只是敲玻璃，和那个男的拉扯，突然就开始动制动阀，大家根本反应不过来，只能口头制止该女子，后来又有乘客把阀门推了回去。
网友：这样的行径“无知又自私”
不少网友在评论区纷纷“呵斥”该名女子的“无知”行径。有网友称：“如果坐过站，就在下一站下车再坐回去。怎么能这样砸门？素质呢？”还有网友称该女子因和男朋友吵架，又哭又闹，“但也不能在公共场合影响别人吧，太自私了。”
据了解，《上海市轨道交通管理条例》第四十一条中明确指出，禁止下列危害轨道交通设施的行为：非紧急状态下动用紧急或者安全装置；损坏车辆、轨道、路基等设施和隧道、高架、车站及其附属设施；干扰机电设备和通信信号系统；损坏轨道交通设施的其他行为。
上海地铁回应：车门瞬间故障，已展开调查
日前，上海地铁透露：经初步了解，7月26日晚7时45分左右，4号线一列车行驶在上海火车站至中潭路区间过程中，驾驶室面板显示第2节车厢车门瞬间故障，数秒后恢复正常，列车正常运行。
其间车厢无乘客通过呼叫装置向司机通报情况。列车到站后，司机正常开关门操作后随即发车，未对运营产生影响。目前，运营方已将该情况通报轨交公安，展开调查。
上海地铁曾呼吁，车厢内的紧急拉手，作为应急装置，非紧急状态时严禁使用，擅拉将负法律责任。当遇上紧急状况，可通过车厢内的紧急呼叫装置，与司机联系，或者拨打上海地铁服务热线64370000获取帮助。切勿擅自使用紧急制动装置。
上海地铁方提醒乘客，绝大多数的情况，应以“到站台处置”为首要原则，而不应像视频中的女子敲打车门玻璃，更严禁擅自启动列车应急装置。这有可能会带来更严重的后果，影响正常运营。同时，在现场的乘客如发现类似擅拉紧急拉手的情况，应第一时间劝阻并及时向工作人员汇报，严重时可以拨打110报警。
根据《上海市轨道交通管理条例》的相关规定，非紧急状态下动用紧急或者安全装置属于“危害轨道交通设施的行为”，违反者可由轨道交通线路运营单位责令改正，并处500元以上5000元以下罚款。如果危害轨道交通设施的行为严重，甚至可能构成犯罪，将被追究刑事责任。