广东“年味”渐浓，独特的美食、美景、浓郁的岭南风土人情以及暖和舒适的气候，吸引了众多省外游客来粤过年，体验广式春节。为使大家欢度春节，过一个舒心开心安心的新年，2月4日，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）特别发布“在粤过年”消费提示。吃好。民间素有“食在广东”的说法，“逛吃逛喝”是来粤过年必不可少的环节。作为中国八大菜系之一，粤菜讲究精细制作，追求鲜香口感。不论你从哪里来，不管你是不是一枚“吃货”...

文/全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣1月30日，广东省消委会发布“家电售后服务消费者满意度调查”结果显示，目前，家电售后服务收费标准不透明问题突出。绝大多数受访者认为售后服务质量非常重要，超七成的受访者表示会将售后服务保障情况作为购买时的重要考量因素。超七成消费者将售后服务作为重要考量因素据广东省消委会统计，2023年广东各级消委会处理家电类投诉72109件，其中家电售后服务投诉21745件，占家电投诉总量的...

讯 记者马灿、通讯员粤消宣报道：11月9日，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）发布调查报告显示，“好评返现”呈现多样化隐蔽性发展，超九成消费者表示受其困扰。“好评返现”多样化隐蔽化“好评返现”是网络经营者为了获取较好评价，以返回少量现金或给予购物优惠等方式诱导消费者作出“好评”的行为。调查结果显示，92.8%的受访者表示在日常消费中遇到过“好评返现”现象，其中有53.6%表示经常遇到，主要出现在电...

为进一步规范电商平台和网络经营者经营行为，营造诚信、放心网络消费环境，11月9日，广东省消委会在此次“好评返现”调查的基础上，结合已连续开展13年的“挑战潜规则”活动，通过各种渠道向社会广泛征集“好评返现”案例线索，并通过层层筛选、整理，最终总结出六大“好评返现”典型消费潜规则。附带“好评返现”卡，影响真实客观评价现象：在网络购物渠道，用户评价是消费者了解商品/服务真实信息的主要途径之一，也是消费者作出购买决...

经营者“好评返现”扭曲了商品真实信息，对消费者产生误导，侵害了消费者的知情权、选择权等合法权益。“好评返现”现象屡禁不止，近年来甚至有愈演愈烈的趋势。11月9日，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）发布调查报告显示，“好评返现”呈现多样化隐蔽性发展，超九成消费者表示受其困扰。在网络普遍存在并向线下延伸“好评返现”是网络经营者为了获取较好评价，以返回少量现金或给予购物优惠等方式诱导消费者作出“好评”的...

双十一”促销活动逐步趋于理性，今年不少电商平台简化优惠规则，进而降低消费者的决策成本。然而，减少套路并非没有套路，消费者在享受快乐购物的同时，不能忽略防范消费风险。为此，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）在11月1日至20日期间，开设“双十一”服务专线（020-85592315），专门接听“双十一”期间消费者的投诉咨询。另外，消费者发现合法权益受到侵害或有问题咨询，也可拨打12345政府热线或通过...

文/全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣3月29日，全媒体记者从广东省消委会获悉，中国消费者协会近期发布的《2022年100个城市消费者满意度测评报告》显示，广东参评的城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分，超过全国综合得分。同时，参评城市排名均较大幅度提升，其中佛山排名全国第6，深圳、广州进入全国前20名，广东平均得分和总体排名连续两年实现“双提升”。报告称，2022年度100个城市消费者满意度综合...

讯 记者马灿、通讯员粤消宣报道：3月16日，记者从广东省消费者委员会（下称“广东省消委会”）获悉，从即日起，正式上线全省消委会投诉信息公示系统及消费投诉预警系统，此举对进一步促进市场规范经营，提高消费透明度，优化和改善消费环境具有重要意义。据介绍，本次上线的消费投诉信息公示系统依托广东消费投诉咨询信息化综合平台（粤港澳大湾区消费投诉转办平台）建设，公众可在广东省消费维权网（https:/www.gdcc315...

...

...